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用心工作二十年

作者:admin 来源: 日期:2016-12-19 23:09:46

用心工作二十年


西湖国宾馆,是一座拥有着百年历史的私家庄园,凝聚着深厚的领袖文化。在这片庄园里,奋斗着一批以接待为荣誉的服务大师们。他们自豪于自己的服务事业,他们在时刻提升自己的服务品质,他们在各自的领域里成就最顶尖的服务水平。在这里,我们很高兴地为您介绍这些用心工作二十余年的服务大师们,共同分享他们在西湖国宾馆里生活的故事……



姓名:王余芳

部门:康乐部

参工时间:1992年6月

工龄:23年

西湖国宾馆的茶艺技师!

拥有着能分辨茶叶优劣的灵敏嗅觉与味觉,是国宾馆资深评茶师!


1992年,18岁的她来到了西湖国宾馆,开始了她人生中第一份工作。餐饮、预定、销售、茶艺……23年,她经历过多个岗位的学习深造,服务工作已经从接触扎根,上升为服务经验的传授。茶艺技师、评茶师是她事业上永远的光环。她说:“刚接触到茶,便被她深深吸引住了,喜欢她的‘理、敬、清、融’四德,喜欢她赋予我做事清心、静心、用心的心境,茶道,我想我会一直学习下去,也希望能够传授于更多喜欢茶的朋友。”


借用王余芳喜欢的一句话:一片茶叶,看起来是那么的细小、纤弱,然而一旦与水融合,便义无反顾的舒展开来,释放出自己蕴含的一切,成就清水的香醇。


这一句话似乎也完美诠释了王余芳的人生经历:一个花季少女,懵懂稚嫩,当她来到西湖国宾馆,就像是茶叶遇到了水,就像是早就与服务事业结下了一生的情缘。